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Branding: La
Marca I
Lexus no es el nombre de un Bufete
Aunque
parece un nombre ideal para una empresa de servicios
legales, Lexus es un nombre de marca de automóviles.
Como tal nombre de marca compite con otras marcas y
modelos que a la mayoría se nos es familiar. La marca
japonesa de coches de lujo ha conseguido implantar su
marca en todo el mundo. Todo un éxito para el branding,
o implantación de la marca.
Para
los gurus del marketing, el “branding” es la nueva
palabra clave. Las razón que se esgrime para
justificarlo son múltiples y de muy variopinta intención.
La carga emocional que podamos asociar con una marca
determinada puede influir sobre la decisión de compra a
favor de uno u otro producto. Sin embargo en el contexto
del marketing para servicios profesionales, el branding
tiene un alcance bastante limitado.
Hasta
la conversión en bienes de consumo, en bienes de rápidos
cambios y ampliamente asequibles, las marcas de automóviles
se llamaban, Daimler Benz, Opel, el nombre de sus
inventores, y expresaban algo individual, reducido y
vinculado a sus creadores. Los coches dependían en gran
parte de la capacidad técnica de sus creadores y el
empleo de nombres para la marca estaba plenamente
justificada por la fuerte nota individualizada y
personal de los profesionales implicados.
El
marketing de servicios profesionales ha de estar
vinculado al profesional en cuestión. Por ello somos
claramente partidarios de marcas compuestos por
apellidos. Expresan la vinculación al profesional, a la
individualidad de cada persona. Ésta individualidad, lo
particular del abogado, de la unión de socios abogados,
debe marcar el carácter de la marca. Las emociones que
ha de conllevar – en términos de branding – la
marca del abogado son confianza y la proyección de la
seguridad que sus conocimientos proporcionan al cliente.
El
análisis de los nombres de bufetes nos arroja una
diferencia muy llamativa entre los hábitos europeos y
los españoles. El directorio de abogados en Internet
que Lawyerpress ha recopilado comprende
566 despachos de abogados. Sólo un 10 por ciento de
ellos usa exclusivamente el apellido de los integrantes
de despacho. Otro aproximadamente 10 por ciento ha
inventado nombres creativos y el resto utiliza el término
abogados o bufete como añadido al
apellido. (http://www.strongelement.com/lp/).
Si
comparamos el directorio de bufetes en Internet con la
lista de Euro 100 publicada por la revista británica
Lawyer (http://www.thelawyer.com/euro100/2005/),
el 96 por ciento utiliza los apellidos de los
principales socios para denominar la empresa. Los
grandes bufetes o sociedades de abogados en España
siguen el mismo patrón.
Volviendo
a la introducción de nuestro articulo, el autor apuesta
por la experiencia de las sociedades grandes. Apellidos
de los socios, como de una persona se tratara. Expresar
personalidad y trato profesional con el nombre, es
nuestra recomendación.
En
la creación e implantación de marca, branding, el
nombre es importante, sin embargo también requiere de
otros factores de casi igual peso, de los cuales
trataremos en sucesivos artículos.

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